Prezados,
Gostaria que alguém me ajudasse, pois o SAC e o Sr. Paulo Fonseca, não deram a mínima quanto o meu problema, as aulas começaram hoje (25/04) e meu status é abandono, estou farto da imcopetência do SAC da estácio, tamanha falta de competência que a Sra. MARINA que trabalha na diretoria do campus BH, afirmou ser "horrivel".
Abaixo o e-mail enviado ao Sr. Paulo "desinteressado" Fonseca dia 19/04
"
Prezados,
No dia 19/04/2011 as 15:11 liguei para o Sac Estacio 0800-282-3231 e falei com a Sra. Cristiana Correa
Perguntei se o "aceite" da promoção abaixo, já estava constando como "OK" no sistema e quando receberei o material didatico, ela não soube informar e pediu que enviasse um e-mail para paulo.fonseca2@estacio.br que confirmaria o status da minha matricula.
Gostaria de saber se já estou matriculado? e quando receberei o material uma vez que as aulas começam nas proximas semanas.
Aguardo contato.
"
Sr. Paulo, a culpa desta reclamação também é sua, pode tirar sua bunda da cadeira, parar de tomar cafezinho, bater papo, ficar na Net e ir ao banheiro e me dar uma posição?
Juro que não vai doer!
Ou acha aconselhavel ir direto na Marina com esta reclamação impressa? ou prefere que eu vá ao procon?
Aguardo contato da Estácio.
Att. ELOI MARTINS
Não me vejo como aluno, eu sou cliente.
http://www.reclameaqui.com.br/1249977/universidade-estacio-de-sa/descaso-com-consumidor/
terça-feira, 26 de abril de 2011
Descaso da Estácio
Abaixo, segue todo meu relato do meu caso junto a Universidade Estácio de Sá, que pela falta de consideração e desordem absurda que todos os Campus da instituição carregam com si, não consegui concluir o meu curso de Pós graduação até o momento.
Obs.: (São e-mails trocados entre Eu, a Diretoria e seu corpo docente de Professores e funcionários durante os últimos 4 meses, uma vez que meu problema vem se arrastando desde Abril de 2010)...
Karina, bom dia.
Gostaria de comunicar a Srta. e ao Sr. Carlos, que estou extremamente chateado com a péssima administração da Estácio, que errou novamente, ou melhor, que pela milésima vez não teve nenhuma consideração com os alunos que acordaram cedo num sábado de manhã, deixando de ficar com a família ou até mesmo deixando de resolver assuntos particulares, para ouvir de um atendente que a AULA FOI ADIADA. Sinceramente, isso é horrível!!! Eu particularmente, não vejo a hora de fazer essa única disciplina que me resta para pegar esse bendito certificado e não ter que voltar em nenhuma unidade da Estácio mais em minha vida, porque essa Universidade só serve de péssimo exemplo para as demais, pois a falta de consideração e de organização falam sempre mais alto entre as pessoas que se dizem "trabalhar" para a instituição.
Minha revolta só não é maior, porque já não tenho mais forças para criticar e brigar com a Estácio, pois já perdi todas elas. No último sábado foi o cúmulo do absurdo, pois no dia anterior, estive pessoalmente no Campus Nova América e falei com a Alexandra, pedi para que ela me confirmasse se realmente haveria a aula no dia seguinte, pois estava no Rio para uma reunião em minha empresa e ficaria (hospedado em Hotel) somente para assitir a aula no outro dia. A mesma me confirmou, disse que haveria a aula e ainda ligou para o Coord. Carlos que ainda falou comigo no tel e me confirmou também, resumindo....gastei o meu dinheiro com combustível, com hospedagem em Hotel, deixei de resolver meus assuntos particulares no sábado, para ir cedo até o Campus Nova América e ouvir do atendente que o Prof. Humberto disse que a aula teria sido adiada há dias?!?! Pelo amor de Deus! E o mais incrível, é que ninguém teve a capacidade de comunicar aos "desocupados" dos alunos que ali estavam esperando pela aula, enfim....
Bom, eu espero que não aconteça novamente isso no próximo sábado e que realmente alguém se prontifique, que algum professor vá até a Universidade para fazer algo de útil, DAR A AULA, para ver se limpa um pouco dessa péssima imagem que a Estácio criou entre os seus milhares de alunos espalhados pelo Brasil, pois a pouca vergonha da desordem como disse antes não acontece somente em uma unidade, são em todas! E se por um acaso não houver a aula também do dia 26, que tenham a capacidade de informar aos alunos através de seus contatos para não acontecer o que aconteceu no dia 19 e no dia 12 também, que sei que a Prof. de Redação também não compareceu e que isso tem ocorrido com frequência, segundo os alunos.
Somente para finalizar a minha queixa, quero que fiquem cientes que além do registro da reclamação com os senhores e no SAC da Universidade, hoje estarei formalizando uma reclamação também junto ao MEC, pois sei que provavelmente não adiantará muita coisa, mas ficarei com minha coinciência tranquila em saber que fiz a minha parte e procurei contestar como cidadão perante ao órgão regulamentador da instituição.
Att,
Bruno.
Obs.: (São e-mails trocados entre Eu, a Diretoria e seu corpo docente de Professores e funcionários durante os últimos 4 meses, uma vez que meu problema vem se arrastando desde Abril de 2010)...
Karina, bom dia.
Gostaria de comunicar a Srta. e ao Sr. Carlos, que estou extremamente chateado com a péssima administração da Estácio, que errou novamente, ou melhor, que pela milésima vez não teve nenhuma consideração com os alunos que acordaram cedo num sábado de manhã, deixando de ficar com a família ou até mesmo deixando de resolver assuntos particulares, para ouvir de um atendente que a AULA FOI ADIADA. Sinceramente, isso é horrível!!! Eu particularmente, não vejo a hora de fazer essa única disciplina que me resta para pegar esse bendito certificado e não ter que voltar em nenhuma unidade da Estácio mais em minha vida, porque essa Universidade só serve de péssimo exemplo para as demais, pois a falta de consideração e de organização falam sempre mais alto entre as pessoas que se dizem "trabalhar" para a instituição.
Minha revolta só não é maior, porque já não tenho mais forças para criticar e brigar com a Estácio, pois já perdi todas elas. No último sábado foi o cúmulo do absurdo, pois no dia anterior, estive pessoalmente no Campus Nova América e falei com a Alexandra, pedi para que ela me confirmasse se realmente haveria a aula no dia seguinte, pois estava no Rio para uma reunião em minha empresa e ficaria (hospedado em Hotel) somente para assitir a aula no outro dia. A mesma me confirmou, disse que haveria a aula e ainda ligou para o Coord. Carlos que ainda falou comigo no tel e me confirmou também, resumindo....gastei o meu dinheiro com combustível, com hospedagem em Hotel, deixei de resolver meus assuntos particulares no sábado, para ir cedo até o Campus Nova América e ouvir do atendente que o Prof. Humberto disse que a aula teria sido adiada há dias?!?! Pelo amor de Deus! E o mais incrível, é que ninguém teve a capacidade de comunicar aos "desocupados" dos alunos que ali estavam esperando pela aula, enfim....
Bom, eu espero que não aconteça novamente isso no próximo sábado e que realmente alguém se prontifique, que algum professor vá até a Universidade para fazer algo de útil, DAR A AULA, para ver se limpa um pouco dessa péssima imagem que a Estácio criou entre os seus milhares de alunos espalhados pelo Brasil, pois a pouca vergonha da desordem como disse antes não acontece somente em uma unidade, são em todas! E se por um acaso não houver a aula também do dia 26, que tenham a capacidade de informar aos alunos através de seus contatos para não acontecer o que aconteceu no dia 19 e no dia 12 também, que sei que a Prof. de Redação também não compareceu e que isso tem ocorrido com frequência, segundo os alunos.
Somente para finalizar a minha queixa, quero que fiquem cientes que além do registro da reclamação com os senhores e no SAC da Universidade, hoje estarei formalizando uma reclamação também junto ao MEC, pois sei que provavelmente não adiantará muita coisa, mas ficarei com minha coinciência tranquila em saber que fiz a minha parte e procurei contestar como cidadão perante ao órgão regulamentador da instituição.
Att,
Bruno.
Descaso total!
Quero aqui manifestar minha insatisfação com a Universidade Estácio de Sá!
Fazem muita propaganda, mas, quando precisamos de qualquer informação ou efetuamos qualquer requerimento, nada acontece de maneira satisfatória!
O atendimento telefônico concentrado no Rio de Janeiro é assustador de tão ruim, a demora no atendimento é imensa e a falta de cordialidade dos(as) atendentes é algo espantoso!
Com relação ao atendimento em minha unidade (Estácio UniRadial Jabaquara), é tudo bem parecido, a secretaria funciona apenas em um determinado lapso de tempo e, obviamente, vive lotada. Quem quiser ser atendido precisa optar entre assistir às aulas ou esperar pelo "fabuloso" atendimento.
O pior disso tudo é que, após esperarmos um tempão pelo pífio atendimento, somos "orientados" a efetuar boa parte de nossas solicitações via site da faculdade, ou seja, ninguém se compromete a resolver nada!
Já que falamos do site da nossa "querida" faculdade, vale dizer que, uma vez efetuados os requerimentos, você deve aguardar "ad eternum" a resposta! Ocorre que, na maioria das vezes, não se obtém qualquer resposta, é tudo enrolação pura!
É preciso que se faça alguma coisa com relação a essa faculdade, os alunos não podem ser tratados da maneira como a Estácio faz!
Fica registrada a minha (e de muitos) indignação!
http://www.reclameaqui.com.br/1245397/universidade-estacio-de-sa/descaso-total/
Fazem muita propaganda, mas, quando precisamos de qualquer informação ou efetuamos qualquer requerimento, nada acontece de maneira satisfatória!
O atendimento telefônico concentrado no Rio de Janeiro é assustador de tão ruim, a demora no atendimento é imensa e a falta de cordialidade dos(as) atendentes é algo espantoso!
Com relação ao atendimento em minha unidade (Estácio UniRadial Jabaquara), é tudo bem parecido, a secretaria funciona apenas em um determinado lapso de tempo e, obviamente, vive lotada. Quem quiser ser atendido precisa optar entre assistir às aulas ou esperar pelo "fabuloso" atendimento.
O pior disso tudo é que, após esperarmos um tempão pelo pífio atendimento, somos "orientados" a efetuar boa parte de nossas solicitações via site da faculdade, ou seja, ninguém se compromete a resolver nada!
Já que falamos do site da nossa "querida" faculdade, vale dizer que, uma vez efetuados os requerimentos, você deve aguardar "ad eternum" a resposta! Ocorre que, na maioria das vezes, não se obtém qualquer resposta, é tudo enrolação pura!
É preciso que se faça alguma coisa com relação a essa faculdade, os alunos não podem ser tratados da maneira como a Estácio faz!
Fica registrada a minha (e de muitos) indignação!
http://www.reclameaqui.com.br/1245397/universidade-estacio-de-sa/descaso-total/
ENGANADA PELA ESTÁCIO
SOU FORMANDA DA FACULDADE ESTÁCIO,CURSEI MARKETING E MINHA FORMATURA SERIA ESTA SEMANA(06/04/2011),MAS PELO VISTO MAIS UMA VEZ ESTOU ME ESTRESSANDO COM ESSA FACULDADE!
ESTAVA DEVENDO 33 HORAS E RESOLVI PAGAR POR UM CURSO DE EXTENSÃO ON LINE,FUI ATÉ A SECRETARIA DO CAMPUS NOVA AMÉRICA(ONDE ESTUDEI INFELIZMENTE)E ME INFORMEI SE DARIA TEMPO DE FAZER ESTE CURSO PARA COMPLETAR AS HORAS QUE FALTAVAM PARA PODER COLAR GRAU EM 06/04/11 E FUI INFORMADA QUE DARIA SIM,ENTÃO PAGUEI PELO CURSO ONLINE:ANÁLISE EMPRESARIAL QUE CUSTOU R$94,90 QUE EQUIVALE A 40 HORAS PARA COMPLEMENTAR AS HORAS QUE FALTAVAM!
FIZ O CURSO E NO INÍCIO DO CURSO NÃO DIZIA A NOTA MÍNIMA QUE DEVERIA TIRAR PARA SER APROVADA,MAS DIZIA QUE TERIA DIREITO A DUAS TENTATIVAS PARA PASSAR NA AVALIAÇÃO FINAL!
POIS BEM,FIZ A 1ª TENTATIVA E TIREI 62,50 PONTOS,NÃO CONSEGUI PASSAR,MESMO NÃO SABENDO QUAL ERA A MÉDIA(COMO TUDO NA ESTÁCIO É UMA BAGUNÇA!),CLIQUEI EM NOVA PROVA E ADIVINHA SÓ????NÃO CONSEGUI FAZER A 2ªTENTATIVA PORQUE O SISTEMA NÃO DISPONIBILIZAVA,ENTÃO LIGUEI PARA O CALLCENTER DA ESTÁCIO,ABRIRAM CHAMADO E ME ORIENTARAM IR ATÉ A SECRETARIA DO CAMPUS.ENTÃO FUI A SECRETARIA DO CAMPUS NOVA AMÉRICA NO DIA 03/04/11,QUE ME ORIENTARAM LIGAR PARA O CALLCENTER E IMPRIMIR O CERTIFICADO DO CURSO E ANEXAR A UM REQUERIMENTO QUE AINDA ESTA SEMANA SERIA RESOLVIDO E SE EU CONSEGUISSE DARIA PRA COLAR GRAU NO DIA 06/04/11!
HOJE 04/04/11 AINDA NÃO CONSEGUI FAZER A 2ªTENTATIVA DA AVALIAÇÃO LIGUEI PARA O CALLCENTER DA ESTÁCIO,FALEI COM O ATENDENTE RENATO NERY,QUE A MEU PEDIDO IA ME TRANSFERIR PARA SEU SUPERVISOR,PORÉM AGUARDEI 20 MINUTOS E A LIGAÇÃO CAIU...OU DESLIGOU..ENFIM LIGUEI PARA O NÚMERO DA SECRETARIA DO CAMPUS NOVA AMÉRICA(213296-6720)FALEI COM NATALY QUE INSISTENTEMENTE ME QUESTIONAVA OS NOMES DAS PESSOAS QUE FALEI NA SECRETARIA COMO SE ESTIVESSE ERRADA DE NÃO TER ANOTADO,ALIÁS,AGORA ELA ME ENSINOU QUE TENHO QUE ANOTAR OS NOMES DAS PESSOAS QUE FALO!E AINDA POR CIMA ME QUESTIONOU COM AR DE DEBOCHE SE POR UM ACASO ALGUÉM ME MANDOU ALGUM CONVITE DE FORMATURA POR E-MAIL OU ALGUÉM ME LIGOU,COMO SE A FACULDADE FOSSE TÃO ORGANIZADA A TAL PONTO!
1º:NÃO ESPERAVA CONVITE ALGUM,PORQUE NUNCA NINGUÉM ME FALOU PRA AGUARDAR O TAL CONVITE!
2º:ESSA FACULDADE TODO MUNDO SABE QUE SEMPRE FOI UMA ZONA,PRINCIPALMENTE O CAMPUS NOVA AMÉRICA,ENTÃO COMO PODERIA SABER SE ME ENVIARIAM ALGUM CONVITE??
DISSE PRA ELA QUE ESTAVA "ERRADA" DE NÃO TER ANOTADO OS NOMES(ACHO QUE A PRÓPRIA FUNCIONÁRIA NÃO CONFIA NOS SEUS COLEGAS)MAS QUE TENHO DIREITO DE FAZER A 2ªTENTATIVA DA AVALIAÇÃO E A MESMA FICOU SEM PALAVRAS!
NÃO SOU IDIOTA DE PAGAR POR UM CURSO PRA COMPLETAR AS HORAS PARA COLAR GRAU E AGORA VEM UMA FUNCIONÁRIA DESPREPARADA COMO MUITOS LÁ E ME DIZ QUE NÃO VOU COLAR GRAU PORQUE NÃO RECEBI O CONVITE!
SE SOUBESSE QUE NÃO PODERIA COLAR GRAU TERIA FEITO OUTROS CURSOS GRATUITOS PRA COMPLETAR AS HORAS!
JÁ TIVE QUE FAZER UMA MATÉRIA ON LINE 2X PORQUE SIMPLESMENTE FUI PARA AV3 SEM SABER,PORQUE NÃO DIVULGARAM A NOTA DA AV2,ACHEI QUE TIVESSE PASSADO,NÃO FIZ A AV3 E FIQUEI REPROVADA,SÓ QUE ISSO NÃO ACONTECEU SÓ COMIGO,ACONTECEU COM 90% DA TURMA!
DESDE O 1ºPERÍODO TENHO PROBLEMAS COM A ESTÁCIO!
TIVE PROBLEMAS ATÉ QUANDO ESTAVA EM QUIMIOTERAPIA E AINDA ME NEGARAM UMA BOLSA NA ÉPOCA!
ODEIO A ESTÁCIO!QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!
http://www.reclameaqui.com.br/1198233/universidade-estacio-de-sa/enganada-pela-estacio/
ESTAVA DEVENDO 33 HORAS E RESOLVI PAGAR POR UM CURSO DE EXTENSÃO ON LINE,FUI ATÉ A SECRETARIA DO CAMPUS NOVA AMÉRICA(ONDE ESTUDEI INFELIZMENTE)E ME INFORMEI SE DARIA TEMPO DE FAZER ESTE CURSO PARA COMPLETAR AS HORAS QUE FALTAVAM PARA PODER COLAR GRAU EM 06/04/11 E FUI INFORMADA QUE DARIA SIM,ENTÃO PAGUEI PELO CURSO ONLINE:ANÁLISE EMPRESARIAL QUE CUSTOU R$94,90 QUE EQUIVALE A 40 HORAS PARA COMPLEMENTAR AS HORAS QUE FALTAVAM!
FIZ O CURSO E NO INÍCIO DO CURSO NÃO DIZIA A NOTA MÍNIMA QUE DEVERIA TIRAR PARA SER APROVADA,MAS DIZIA QUE TERIA DIREITO A DUAS TENTATIVAS PARA PASSAR NA AVALIAÇÃO FINAL!
POIS BEM,FIZ A 1ª TENTATIVA E TIREI 62,50 PONTOS,NÃO CONSEGUI PASSAR,MESMO NÃO SABENDO QUAL ERA A MÉDIA(COMO TUDO NA ESTÁCIO É UMA BAGUNÇA!),CLIQUEI EM NOVA PROVA E ADIVINHA SÓ????NÃO CONSEGUI FAZER A 2ªTENTATIVA PORQUE O SISTEMA NÃO DISPONIBILIZAVA,ENTÃO LIGUEI PARA O CALLCENTER DA ESTÁCIO,ABRIRAM CHAMADO E ME ORIENTARAM IR ATÉ A SECRETARIA DO CAMPUS.ENTÃO FUI A SECRETARIA DO CAMPUS NOVA AMÉRICA NO DIA 03/04/11,QUE ME ORIENTARAM LIGAR PARA O CALLCENTER E IMPRIMIR O CERTIFICADO DO CURSO E ANEXAR A UM REQUERIMENTO QUE AINDA ESTA SEMANA SERIA RESOLVIDO E SE EU CONSEGUISSE DARIA PRA COLAR GRAU NO DIA 06/04/11!
HOJE 04/04/11 AINDA NÃO CONSEGUI FAZER A 2ªTENTATIVA DA AVALIAÇÃO LIGUEI PARA O CALLCENTER DA ESTÁCIO,FALEI COM O ATENDENTE RENATO NERY,QUE A MEU PEDIDO IA ME TRANSFERIR PARA SEU SUPERVISOR,PORÉM AGUARDEI 20 MINUTOS E A LIGAÇÃO CAIU...OU DESLIGOU..ENFIM LIGUEI PARA O NÚMERO DA SECRETARIA DO CAMPUS NOVA AMÉRICA(213296-6720)FALEI COM NATALY QUE INSISTENTEMENTE ME QUESTIONAVA OS NOMES DAS PESSOAS QUE FALEI NA SECRETARIA COMO SE ESTIVESSE ERRADA DE NÃO TER ANOTADO,ALIÁS,AGORA ELA ME ENSINOU QUE TENHO QUE ANOTAR OS NOMES DAS PESSOAS QUE FALO!E AINDA POR CIMA ME QUESTIONOU COM AR DE DEBOCHE SE POR UM ACASO ALGUÉM ME MANDOU ALGUM CONVITE DE FORMATURA POR E-MAIL OU ALGUÉM ME LIGOU,COMO SE A FACULDADE FOSSE TÃO ORGANIZADA A TAL PONTO!
1º:NÃO ESPERAVA CONVITE ALGUM,PORQUE NUNCA NINGUÉM ME FALOU PRA AGUARDAR O TAL CONVITE!
2º:ESSA FACULDADE TODO MUNDO SABE QUE SEMPRE FOI UMA ZONA,PRINCIPALMENTE O CAMPUS NOVA AMÉRICA,ENTÃO COMO PODERIA SABER SE ME ENVIARIAM ALGUM CONVITE??
DISSE PRA ELA QUE ESTAVA "ERRADA" DE NÃO TER ANOTADO OS NOMES(ACHO QUE A PRÓPRIA FUNCIONÁRIA NÃO CONFIA NOS SEUS COLEGAS)MAS QUE TENHO DIREITO DE FAZER A 2ªTENTATIVA DA AVALIAÇÃO E A MESMA FICOU SEM PALAVRAS!
NÃO SOU IDIOTA DE PAGAR POR UM CURSO PRA COMPLETAR AS HORAS PARA COLAR GRAU E AGORA VEM UMA FUNCIONÁRIA DESPREPARADA COMO MUITOS LÁ E ME DIZ QUE NÃO VOU COLAR GRAU PORQUE NÃO RECEBI O CONVITE!
SE SOUBESSE QUE NÃO PODERIA COLAR GRAU TERIA FEITO OUTROS CURSOS GRATUITOS PRA COMPLETAR AS HORAS!
JÁ TIVE QUE FAZER UMA MATÉRIA ON LINE 2X PORQUE SIMPLESMENTE FUI PARA AV3 SEM SABER,PORQUE NÃO DIVULGARAM A NOTA DA AV2,ACHEI QUE TIVESSE PASSADO,NÃO FIZ A AV3 E FIQUEI REPROVADA,SÓ QUE ISSO NÃO ACONTECEU SÓ COMIGO,ACONTECEU COM 90% DA TURMA!
DESDE O 1ºPERÍODO TENHO PROBLEMAS COM A ESTÁCIO!
TIVE PROBLEMAS ATÉ QUANDO ESTAVA EM QUIMIOTERAPIA E AINDA ME NEGARAM UMA BOLSA NA ÉPOCA!
ODEIO A ESTÁCIO!QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!
http://www.reclameaqui.com.br/1198233/universidade-estacio-de-sa/enganada-pela-estacio/
Assinar:
Postagens (Atom)